🚚 Miễn phí giao tận nơi TP.Bảo Lộc với đơn từ 800.000đ
Gốm Sứ Bảo Lộc
Tinh Hoa Gốm Việt
Thông tin pháp lý

Chính sách vận chuyển & giao nhận

1. Phạm vi giao hàng

Gốm Sứ Bảo Lộc giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHN, J&T Express, Giao Hàng Tiết Kiệm…). Đối với đơn hàng lớn hoặc sản phẩm cồng kềnh, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên biệt để đảm bảo an toàn tối đa.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc
  • Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc (tùy khu vực)
  • Khu vực miền núi, hải đảo: 5–7 ngày làm việc

Thời gian trên được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công. Các ngày lễ, Tết có thể có điều chỉnh — chúng tôi sẽ thông báo trước trên website và fanpage.

3. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng từ 1.500.000đ: Miễn phí vận chuyển toàn quốc
  • Đơn hàng dưới 1.500.000đ: Phí vận chuyển được tính theo trọng lượng, kích thước và khu vực. Phí cụ thể sẽ hiển thị khi thanh toán.
  • Sản phẩm cồng kềnh (lộc bình cao > 60cm, bộ đồ thờ lớn): Có thể phát sinh phí đóng kiện gỗ. Chúng tôi sẽ báo giá chính xác trước khi xác nhận đơn.

4. Đóng gói & bảo quản

Sản phẩm gốm sứ là hàng dễ vỡ, do đó chúng tôi áp dụng quy trình đóng gói 3 lớp chuyên nghiệp:

  1. Lớp 1 — Bảo vệ trực tiếp: Sản phẩm được bọc màng xốp PE, giấy gói chống sốc.
  2. Lớp 2 — Cố định: Xốp định hình, hộp carton cứng cáp, chèn xốp khe hở để cố định sản phẩm.
  3. Lớp 3 — Bao bì ngoài: Thùng carton 5 lớp chuyên dụng, dán nhãn "Hàng dễ vỡ — Fragile" rõ ràng.

Đối với các sản phẩm giá trị cao hoặc cồng kềnh, chúng tôi đóng kiện gỗ và mua bảo hiểm vận chuyển 100% giá trị đơn hàng.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì và sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bao bì rách, móp, ướt hoặc nghi ngờ sản phẩm bên trong bị hư hại:

  • Yêu cầu nhân viên giao hàng chứng kiến việc mở hộp
  • Quay video toàn bộ quá trình mở hộp và kiểm tra sản phẩm
  • Chụp ảnh bao bì hư hỏng và sản phẩm (nếu có) làm bằng chứng
  • Liên hệ ngay hotline/Zalo 0909 001 008 trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ

Việc quay video mở hộp là yêu cầu bắt buộc để chúng tôi có thể làm việc với đơn vị vận chuyển và xử lý bồi thường/bảo hiểm nhanh chóng.

6. Giao hàng không thành công

Nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng trong 3 lần, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại hoặc hoàn tiền (trừ phí vận chuyển đã phát sinh).

7. Tự lấy hàng tại showroom

Khách hàng tại Bảo Lộc, Lâm Đồng và các tỉnh lân cận có thể đến trực tiếp showroom tại 30B Lê Thị Pha, Bảo Lộc, Lâm Đồng để xem hàng và lấy sản phẩm. Vui lòng liên hệ đặt trước qua Zalo 0909 001 008 để chúng tôi chuẩn bị sản phẩm.

Zalo